1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de dekobe.com es:
En adelante, «DEKOBE».
2. Normativa aplicable
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
3. Qué datos personales recogemos
Datos facilitados directamente por el usuario
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de facturación: NIF/CIF, razón social y dirección fiscal, cuando se solicita factura.
- Datos de cuenta de usuario: nombre de usuario y contraseña (almacenada de forma cifrada).
Datos generados durante la navegación y la compra
- Datos de transacción: historial de pedidos, productos adquiridos, importes y método de pago utilizado. DEKOBE no almacena datos completos de tarjetas bancarias; estos son procesados directamente por la pasarela de pago.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita y otros datos recopilados mediante cookies (consulte nuestra Política de Cookies).
- Datos relativos a incidencias: devoluciones, reclamaciones y comunicaciones mantenidas con DEKOBE.
DEKOBE no solicita de forma intencionada categorías especiales de datos personales. Rogamos al usuario que no facilite datos sensibles salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base jurídica adecuada.
4. Para qué tratamos sus datos y con qué base legal
A continuación se detallan las finalidades del tratamiento junto con la base jurídica que lo legitima (artículo 6 del RGPD):
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar pedidos y ejecutar el contrato de compraventa: procesar la compra, el envío, la entrega, las devoluciones y la atención postventa. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) |
| Gestionar la cuenta de usuario: acceso al área personal, consulta de historial y gestión de datos. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables. | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Atender consultas y solicitudes recibidas por formulario de contacto, correo electrónico o teléfono. | Interés legítimo (art. 6.1.f) o medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Enviar comunicaciones comerciales: newsletters, ofertas y novedades sobre nuestros productos, siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso. | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Análisis estadístico y mejora del sitio web: analizar la navegación para mejorar la experiencia de usuario. | Consentimiento (art. 6.1.a), otorgado a través del panel de cookies |
| Gestionar valoraciones y reseñas a través de Trusted Shops. | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Prevenir el fraude en transacciones electrónicas y garantizar la seguridad de la web. | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
Cuando la base sea el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Para revocar el consentimiento a comunicaciones comerciales, puede utilizar el enlace de baja en cada correo o contactar con nosotros en info@dekobe.com.
Cuando la base sea el interés legítimo, el usuario tiene derecho a oponerse en los términos del apartado 8 de esta política.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y, una vez finalizada, durante los plazos legales exigibles:
- Datos de pedidos y facturación: durante la relación comercial y, tras su fin, un mínimo de 5 años por obligaciones fiscales y contables (Ley General Tributaria, Código de Comercio).
- Datos de comunicaciones comerciales (newsletter): hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite su supresión.
- Datos de consultas (formulario de contacto): durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, después, 3 años como plazo general de prescripción.
- Datos de navegación (cookies analíticas): según los plazos indicados en la Política de Cookies.
- Datos de cuenta de usuario: mientras la cuenta permanezca activa.
Transcurridos los plazos, los datos se suprimirán o se anonimizarán de forma irreversible.
6. Con quién compartimos los datos
DEKOBE no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios. Para prestar nuestros servicios, compartimos datos con las siguientes categorías de destinatarios:
- Empresas de transporte y mensajería: nombre, dirección de entrega y teléfono para la entrega de pedidos.
- Pasarela de pago: los datos de pago son procesados directamente por el proveedor del TPV virtual, sin que DEKOBE almacene datos completos de tarjetas.
- Proveedor de alojamiento web (Hostinger): los servidores donde se aloja dekobe.com están ubicados en la Unión Europea.
- Plataforma de email marketing (MailRelay): gestión y envío de comunicaciones comerciales, solo cuando el usuario ha dado su consentimiento.
- Trusted Shops: gestión de reseñas y sello de confianza.
- Google Analytics: análisis estadístico de la navegación (véase el apartado 7 sobre transferencias internacionales).
- Asesorías fiscales, contables o jurídicas: cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
- Administración tributaria y organismos públicos: cuando exista una obligación legal.
Todos ellos actuarán como responsables independientes o encargados del tratamiento, según corresponda.
7. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, DEKOBE procura que los datos se traten dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera de dicho espacio:
- Google LLC (Google Analytics): empresa con sede en Estados Unidos. Las transferencias se realizan al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), conforme a la Decisión de Adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023, y mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
DEKOBE garantiza que cualquier transferencia internacional de datos cuenta con las garantías adecuadas conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD.
8. Derechos del usuario
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso (art. 15 RGPD): conocer qué datos personales estamos tratando.
- Rectificación (art. 16 RGPD): corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (art. 17 RGPD): solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o se retire el consentimiento.
- Oposición (art. 21 RGPD): oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias, incluido el marketing directo.
- Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): solicitar que se restrinja el tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
- Portabilidad (art. 20 RGPD): recibir sus datos en formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
- No ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22 RGPD): no ser sometido a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos.
- Retirar el consentimiento (art. 7.3 RGPD): en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
- Testamento digital y desconexión digital conforme a la LOPDGDD.
Cómo ejercer estos derechos
Diríjase a DEKOBE a través de:
- Correo electrónico: info@dekobe.com
- Correo postal: DEKOBE, Travesía El Molino s/n, Edificio Siglo 21, Local 6, 04617 Palomares (Almería), España
Incluya en su solicitud: nombre y apellidos, copia del DNI o documento identificativo, la petición concreta y una dirección para notificaciones.
Responderemos en un plazo máximo de un mes, prorrogable otros dos meses en función de la complejidad o el volumen de solicitudes, previa comunicación al interesado.
Reclamación ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: https://www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid
9. Comunicaciones comerciales
DEKOBE solo enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando disponga de una base jurídica válida para ello.
Cuando dichas comunicaciones se basen en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada correo o contactando con info@dekobe.com. Cuando se basen en una relación contractual previa para productos similares, el usuario podrá oponerse gratuitamente tanto en el momento de recogida de datos como en cada comunicación recibida.
10. Medidas de seguridad
DEKOBE ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD. Entre ellas se incluyen: cifrado SSL/TLS en la transmisión de datos, control de acceso a los sistemas, copias de seguridad periódicas y protocolos de actualización de software.
11. Menores de edad
De conformidad con el artículo 7 de la LOPDGDD, el consentimiento para el tratamiento de datos personales es válido a partir de los 14 años. Para menores de esa edad, se requiere el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela.
Los productos y servicios de dekobe.com están dirigidos a mayores de edad. DEKOBE no recaba intencionadamente datos de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento adecuado, procederemos a su supresión inmediata.
12. Redes sociales y enlaces externos
La web puede incluir enlaces a perfiles en redes sociales o a páginas de terceros. DEKOBE no se responsabiliza de las políticas de privacidad de dichos terceros. Se recomienda al usuario revisar sus condiciones y políticas antes de interactuar con esos entornos.
13. Cookies
Dekobe.com utiliza cookies propias y de terceros. Para información detallada sobre las cookies, sus finalidades y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
14. Modificaciones de esta política
DEKOBE podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o empresariales. Cualquier modificación sustancial será comunicada a través del sitio web y, cuando sea necesario, se solicitará de nuevo el consentimiento del usuario. La versión vigente será la publicada en cada momento. Recomendamos revisar periódicamente esta página.